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¿Cómo funcionan los envíos de Biosplendor?

 

¿Cómo se devuelve un producto en Biosplendor?

En Biosplendor aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.

Para que las devoluciones sean confirmadas por nosotros éstas deben de tener las siguientes condiciones:

-       Los productos no pueden haber sido usados

-       Tanto producto como embalaje original deben de estar en perfecto estado

Si deseas realizar una devolución, debes enviarnos los productos y una vez los hayamos recibido, procederemos a devolver el importe de la compra menos los gastos de envío del pedido original (5€ en España peninsular). Los costes de envío y de la devolución en las devoluciones deben de ser asumidos por el cliente.

Recomendamos que se use el mismo packaging con el que se ha recibido el pedido para el envío de la devolución dado que garantiza que el producto nos llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable de que el producto llegue a Biosplendor en condiciones aptas para su devolución.

 

He recibido un producto distinto al que pedí...

Contacta con nosotros y lo solucionaremos de inmediato haciéndote un cambio

 

El producto que he pedido ha legado roto o defectuoso...

Ponemos especial mimo en nuestros envíos y los productos con los que trabajamos son de exquisita calidad. Si excepcionalmente te encuentras con esta situación, contacta con nosotros y lo solucionaremos de inmediato haciéndote un cambio

 

El producto recibido tiene una textura y/o olor que no me gustan...

Describimos con gran detalle en las fichas de producto la página web de Biosplendor los aspectos concernientes a olores, texturas, etc. Recomendamos que la próxima vez nos solicites muestras del producto que deseas probar antes de comprarlo, dado que en este caso no podemos devolver el importe por haberse usado el producto. 

 

He tenido una reacción alérgica al producto que he comprado...

Recomendamos que si tienes algún tipo de alergia o piel sensible, siempre nos preguntes antes de efectuar una compra o nos solicites muestras del producto que te gustaría comprar para evitar cualquier perjuicio. En caso de que hayas sufrido alguna reacción, puedes contactarnos para orientarte de cara a futuro en tratamientos cosméticos que no dispongan de los ingredientes que te han causado la alergia. 

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido preparados para su envío. Contáctanos con la mayor brevedad si deseas cancelar el pedido para hacerlo en caso de que sea posible.

 

Si el pedido ya ha sido enviado, tendremos que retornarlo a nuestras instalaciones para realizar la devolución, a la cual descontaremos el importe correspondiente a el envío y la devolución ( 7€ España penínsular).